세계 최대의 항공 특송회사인 FedEx(www.fedex.com)가 글로벌 무선 전략 강화를 선언했다. 29일 FedEx는 전세계 지사에 파워패드(PowerPad*사진)를 도입한다고 밝혔다. 이미 홍콩에서는 최근 파워패드 도입 실험 프로젝트를 성공적으로 완료한 바 있다. FedEx 파워패드는 현재 사용하고 있는 휴대용 FedEx 수퍼트랙커(SuperTracker)를 대체하는 기기로, FedEx 배송직원은 파워패드를 이용해 FedEx 내부 네트워크에 직접 데이터를 송수신할 수 있다. 파워패드에 장착된 블루투스 무선 기술과 GPRS(General Packet Radio Service) 연결 네트워크를 통해 직원의 배송물 픽업 시간을 줄임으로써 고객에게 제공하는 서비스 수준을 향상시킬 것으로 보이며, 직원이 배송차량에서 떨어져 있을 때에도 네트워크 정보에 신속하게 접속할 수 있게 된다. 또한 전자서명캡쳐, 전자픽업 적하목록, 핸즈프리(hands-free) 데이터 전송, 자동 스캔전송 등이 가능, 발송담당자는 파워패드를 이용해 고객의 운송물 픽업과정을 보다 빠르고 효율적으로 처리할 수 있다. FedEx 관계자는“FedEx 파워패드 도입은 운영상의 효율성 증대, 비용절감, 고객만족 서비스 제공 등을 통해 FedEx의 글로벌 성장전략을 뒷받침하는 것 ”이라고 설명했다. 이 관계자는 이어“FedEx의 혁신적인 파워패드 도입은 배송직원이 보다 효율적인 환경에서 업무를 처리하게 함으로써 결과적으로 보다 향상된 서비스를 고객에게 제공하게 할 것”이라고 말했다. 한편 FedEx는 오는 2008년까지 50,000개의 파워패드를 도입할 예정이다. 이중 2,500개 이상의 파워패드가 2007년까지 아*태 지역의 배송직원에게 지급될 전망이다. 편집국