싸이버로지텍(www.cyberlogitec.com, 대표이사 김종태)은 고객사 한진해운의 미주 내륙 운송 서비스 지원을 위한 e-SVC 환경을 구축한다고 30일 밝혔다. 싸이버로지텍에 따르면, 이번 프로젝트는 10월 말까지 구현 및 테스트를 실시, 12월 전면 적용할 계획이다. 이 시스템은 벤더의 직접적 접근이 불가능했던 과거의 폐쇄적 시스템으로 인한 work order 발행의 불편함 개선 및 각종 데이터의 공유/교환을 위해 소요됐던 시간과 인력 운영의 효율성 제고를 위해 계획된 것이다. 회사 측은 프로젝트로 미주 내륙 운송 총괄 관리를 위한 e-SVC 환경이 구축될 경우 단일 시스템을 통한 업무 처리가 가능해져 다양한 방식으로 복잡했던 업무 프로세스가 간편하게 Web 상에서 일괄 처리돼 불필요한 인적 물질적 시간적 비용의 가시적 감소 확인이 가능하다고 설명했다. 또한, 미주의 벤더와 트럭 운송업자가 Web 상으로 필요한 각종 문서 및 절차를 손쉽게 확인할 수 있게 되어 미주 내륙 운송 업무와 연관된 Service Order 접수 및 Invoicing 업무가 간편해질 전망이다. 싸이버로지텍 관계자는 "이번 프로젝트의 궁극적 목표는 편리한 e-SVC 환경을 구축하여 고객사의 대고객 서비스 품질을 한층 업그레이드하는 것에 있다"고 말하고 "End user의 요구사항에 대한 철두철미한 분석과 과거 업무 관행의 문제점 도출로 그 동안 의 비효율적 프로세스를 전폭적으로 개선하여 고객사 업무 처리 능률을 극대화 할 계획"이라고 밝혔다. 이 관계자는 또 고객사와의 긴밀한 협조체제를 강화, 유지해 고객에 신뢰를 주는 기업으로서 싸이버로지텍의 이미지를 견고히 하겠다고 덧붙였다. 편집국