한국컨테이너부두공단(이사장 이상조)은 VOC(Voice Of Customer, 고객의 소리)의 적극적인 해결 및 경영진의 주요의사 결정에 고객의 의견을 반영하기 위해 오는 7월 초부터 홈페이지에 ‘VOC기상대’ 서비스를 실시한다. VOC기상대란 일별로 접수된 고객의 불만 건수를 기준으로 맑음(0건), 흐림(1건), 눈/비(2건 이상)로 분류하여 홈페이지에 게시하는 것으로 고객 만족도의 현황을 쉽게 눈으로 확인할 수 있다는 장점이 있다. 또한, ‘컨’공단은 2010년도의 고객 서비스 향상을 위해 터미널 운영사 협의회, 입주업체 협의회, 해피콜, 사이버오피니언 등의 VOC채널 운영으로 고객의 다양한 의견 청취를 위하여 노력하고 있다.