Q: 이사를 설계해준다는 직업은 엠플랜이 최초인가요. A: 아닙니다. 옛날부터 각 회사마다 통상적으로 견적사원이라고 불렀습니다. 주로 이사를 직접 나르는 사람이 업무를 같이 보는 겁니다. 또 몇 년 전 인력개발센터에서 이사설계사를 전문으로 양성한 적도 있었습니다. 하지만 이사설계사를 엠플랜으로 브랜드화 하는 전략은 KGB물류그룹에서 최초로 시도하는 것입니다. Q: 엠플래너와 이사설계사는 어떤 차이가 있나요. A: 비슷해 보이지만 분명히 다릅니다. 이사 견적을 산출하는 것은 같은 업무지만 나머지는 다릅니다. 이사를 하다보면 청소, 인테리어, 재활용 같은 부가적인 일이 반드시 발생됩니다. 이 때 이사설계사들은 부가적인 서비스를 잘 안합니다. 엠플래너는 바로 그 부가적인 서비스를 하는 것입니다. Q: 엠플랜의 브랜드화 전략은 구체적으로 어떤 것인가요. A: 과거에 공인중개사라는 직업이 없었습니다. 복덕방 할아버지들이 하던 일이 이제 브랜드화 된 것이죠. 바리스타라는 직업도 없었습니다. 커피를 마시는 대중이 많아지다 보니 브랜드화 되서 직업이 재탄생 된 것입니다. 마찬가지로 엠플랜의 엠플래너도 이사문화가 더 이상 힘만 쓰는 문화가 아닌 고급문화로 갈 수 있도록 체계적인 전문가 직업으로 재탄생된 것입니다. Q: 고객들의 반응은 어떤가요. A: 분명히 고객들의 반응은 놀라워합니다. 기존에 견적사원들과 다른 말투, 깔끔한 외모, 작은 그릇 하나하나까지 세심하게 신경써주는 여성다운 매력까지 모두 놀라워합니다. Q: 마지막으로 엠플랜의 목표는 무엇입니까. 공인중개사나 바리스타처럼 새로운 국민적 직업으로 재탄생됐으면 합니다. 아직까지 우리나라의 전체적인 이사문화는 형성돼 있지 않습니다. 이사문화의 고급화로 가려면 과정이 필요한데 그 과정을 저희가 해내고 싶습니다.